Vertrag widerrufen
1. Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht nach BGB §357
Sie verfügen über ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen. Die Frist beginnt mit der Entgegennahme der Ware durch Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person. Spätestens ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung leiten wir die Erstattung innerhalb von 14 Kalendertagen ein. Die interne Bearbeitung der Rückzahlung dauert 3 bis 7 Kalendertage, dieser Zeitraum fällt vollständig in die gesetzliche 14-tägige Frist. Die Auszahlung kann lediglich bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware oder vollständiger Rückgabebelege ausgesetzt werden. Der Betrag wird über die ursprüngliche Zahlmethode erstattet.
2. Regelungen zu Versandkosten bei Rückgabe
Die Kosten der ursprünglichen Standardlieferung, also die günstigste angebotene Versandvariante Ihrer Bestellung, werden im Rahmen der Erstattung zurückgezahlt. Ohne Verschulden unsererseits tragen Sie sämtliche Kosten für den Rückversand der Artikel.
3. Anforderungen an den Zustand der zurückgesandten Ware
Die Ware muss ohne deutliche Spuren eigenmächtiger Nutzung zurückgegeben werden, die Originalverpackung ist wiederherzustellen und sämtliches mitgeliefertes Zubehör muss vollständig vorhanden sein. Bei fehlenden Teilen, stark beschädigter Verpackung oder selbstverschuldeter Beschädigung können wir nach gültigem Recht Wertersatz verlangen, ohne Ihr Widerrufsrecht direkt aufzuheben.
4. Ausnahmen zur Kostentragung durch SELVINOA
Falls wir Ihnen eine falsche Lieferung zusenden oder das Produkt während des Transports Schaden nimmt, übernehmen wir alle Kosten für Hin- und Rückversand ohne Ausnahme.
5. Erreichbarkeit des Kundenservice bei Rückgabefragen
Bei Fragen zum Widerruf können Sie den Service nur montags bis freitags zwischen 09:00 und 17:00 Uhr (MEZ/MESZ) kontaktieren. Anfragen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.